SOLEADER 配送ポリシー

最終更新日：2026年1月

SOLEADERをご利用いただきありがとうございます。このポリシーは、米国内でのご注文に関する当社の配送方法について概説しています。

配送の概要

すべてのご注文は、中国広東省中山にある当社の施設から航空貨物で直接発送されます。キッチン用品、調理器具、アウトドアクッキング製品を安全かつ効率的にお届けすることをお約束します。

配送料金

米国へのすべてのご注文に対して、無料の標準配送を提供しています。チェックアウト時に隠れた料金や追加料金は一切ありません。

関税および義務

すべての貨物は仕向地持ち込み渡し（DDP）で発送されるため、関税および輸入税はすべてカバーされます。お客様が配達時に追加料金を負担することはありません。

処理時間

ご注文は、支払い確認後1～3営業日以内に処理されます。繁忙期やプロモーション期間中は、処理にさらに1～2営業日かかる場合があります。ご注文の発送後、追跡情報を含む確認メールが送信されます。

配達時間

米国への標準配送は、通常、場所と通関手続きに応じて7～15営業日かかります。遠隔地では追加の時間がかかる場合があります。

注文追跡

ご注文の発送後、追跡番号が記載されたメールが送信されます。追跡情報が運送業者のシステムで更新されるまでに24～48時間かかりますのでご了承ください。

配送先住所

チェックアウト時に配送先住所が正確かつ完全であることを確認してください。SOLEADERは、不正確または不完全な住所情報による遅延や配送の失敗について責任を負いません。注文が発送された後の住所変更はできません。

配送に関する問題

パッケージが配達済みと表示されているにもかかわらず届かない場合は、まず近隣住民や最寄りの郵便局にご確認ください。それでもパッケージが見つからない場合は、配達日から7日以内に当社にご連絡いただければ、請求手続きのお手伝いをいたします。

お問い合わせ

配送またはご注文状況に関するご質問は、カスタマーサービスチームまでvip.soleader@hotmail.comまたは当社のウェブサイトの問い合わせフォームからお問い合わせください。通常、24～48時間以内に返信いたします。