現在、米国のみに発送しています。すべての注文は、中国の施設から航空便で直接発送されます。近日中に、より多くの国への展開を予定しております！

ご注文は1～3営業日以内に処理されます。米国への通常配送には、お客様の所在地と通関手続きに応じて7～15営業日かかります。発送後、追跡情報はメールでお知らせいたします。

はい！すべてのご注文に対し、米国まで無料の通常配送を提供しております。チェックアウト時に隠れた料金や予期せぬ請求はございません。

海外発送のため、現物の返品は受け付けておりません。ただし、損傷、欠陥、誤配送、または不足している商品については、配達後7日以内であれば返金いたします。返送の必要はありません！

商品が破損、欠陥、破損、間違った商品、不足品、説明と著しく異なる場合、または30営業日以内に配達されなかった場合は、全額または一部返金の対象となる場合があります。

お客様都合による返品、配送先住所の間違い、通常の使用による損耗、わずかな色・サイズの違い、7日以上経過した後のご要望、誤用または不適切な取り扱い。

ご注文番号、配達日、問題の詳細、鮮明な写真を添えて、配達から7日以内にvip.soleader@hotmail.comまでメールでご連絡ください。2～3営業日以内にご返信いたします。

承認された払い戻しは、5～10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。銀行によっては、処理にさらに時間がかかる場合があります。

当社の製品は、食品グレードのBPAフリーシリコンコーティングを施した、プレミアムな304ステンレススチール製コアを特徴としています。304ステンレススチールは、18%のクロムと8%のニッケルを含み、優れた耐錆性と耐久性を誇ります。

もちろんです！弊社のシリコンコーティングされた調理器具は、ノンスティック加工、セラミック、またはエナメル加工の調理器具を傷つけたり、損傷させたりすることはありません。柔らかいシリコン製の先端が、高価な鍋を保護しつつ、優れたグリップ力も提供します。

当社のシリコン製キッチンツールは、最高230°C（446°F）の温度に耐えることができ、揚げ物、炒め物、グリル、バーベキューなどの高温調理にも安全に使用できます。

はい！SOLEADERの製品はすべて、100%BPAフリー、無毒、食品グレードの素材で作られています。あらゆる種類の食品と接触しても安全で、有害な化学物質が溶け出すことはありません。

はい。当社のシリコン製品とステンレス製製品はすべて食器洗い乾燥機に対応しています。製品を長持ちさせるため、上段ラックでの洗浄をおすすめします。

はい、ただし注文が出荷される前までに限ります。出荷後のキャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は、vip.soleader@hotmail.comまでお早めにご連絡ください。

申し訳ございませんが、ご注文の発送後には住所の変更はできません。お会計の際に、配送先住所を再度ご確認ください。

主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover）、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。

はい。当社のチェックアウトは、業界標準のSSL暗号化機能を備えたShopifyによって運用されています。お客様のクレジットカード情報は、決して当社のサーバーに保存されません。

メールでのお問い合わせはvip.soleader@hotmail.comまで、またはウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。通常、24～48時間以内にご返信いたします。

まずは、近隣の方や最寄りの郵便局にご確認ください。それでも荷物が見つからない場合は、配達日から7日以内に当社にご連絡いただければ、お客様が申し立てを行うお手伝いをさせていただきます。

はい。卸売りまたは大量注文に関するお問い合わせは、vip.soleader@hotmail.comまでご要望をメールでお送りください。カスタム見積もりを提供いたします。

現在、パーソナライゼーションサービスは提供しておりません。すべての商品は、当社のウェブサイトに掲載されているとおりに出荷されます。特別な大量注文については、お問い合わせください。